Terms & conditions

ZAHLUNGEN

Cross Sportswear bietet Zahlungen über Klarna Checkout (KCO), Kartenzahlung, Rechnungszahlung und Banküberweisung an.

Alle Zahlungen werden über den Cross PCI-zertifizierten Partner Klarna verschlüsselt. Klarna ist nach der neuen, strengeren Sicherheitsanforderung PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert.

Kartenzahlung

Die Kartenzahlung kann mit Visa, MasterCard oder einer anderen Zahlungskarte erfolgen, die zum Zeitpunkt der Zahlung als Alternativen aufgeführt ist. Kartennummer, Kartenablaufdatum, CVC-Code und bei einigen Karten sogar der 3D Secure-Code sind erforderlich.

Wenn Sie mit Kredit-/Debitkarte bezahlen, wird Ihre Karte bei der Bestellung autorisiert und Sie erhalten eine E-Mail, die die erfolgreiche Bestellung bestätigt. Wir belasten Ihre Karte erst, wenn wir Ihre Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versandt haben.

Wenn Ihre Karte nicht autorisiert ist, wird keine Belastung angezeigt und Sie werden sofort auf dem Bildschirm darüber informiert, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Sie werden aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode anzugeben.

Rechnung

Wenn Sie sich für die Zahlung per Klarna (Rechnung/faktura) entscheiden, wird Ihrer Bestellung eine zusätzliche Rechnungsgebühr (fakturaavgift) von 29 SEK hinzugefügt. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig und die Rechnung wird Ihnen separat per E-Mail zugesandt. Um sich für die Zahlung per Rechnung (faktura) zu qualifizieren, müssen Sie 18 Jahre alt sein, die Bonitätsprüfung am Verkaufsort bestehen und Schweden als Wohnsitzland (folkbokförd i Sverige) haben.

 

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

30 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Rücksendegebühr

Schweden : Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendegebühr von 49 SEK erheben, die bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen wird.

Restliches Europa : Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendegebühr von 5 € erheben, die bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen wird.

Rückgabeprozess:

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung zurückgeben möchten, ist das ganz einfach. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

    1. Starten Sie den Rücksendevorgang, indem Sie unser Rücksendesystem aufrufen .
    2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse eingeben.
    3. Klicken Sie auf WEITER.
    4. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf RÜCKGABE klicken (wenn Sie eine Reklamation einleiten möchten, klicken Sie bitte stattdessen auf REKLAMATION).
    5. Geben Sie die erforderlichen Informationen auf der Rückgabeseite für dieses Produkt ein und klicken Sie dann auf RÜCKGABE.
    6. Wenn Sie mehr als ein Produkt zurückgeben möchten, wiederholen Sie bitte Schritt 4 und 5.
    7. Gehen Sie dann zum Ende der Seite und klicken Sie auf WEITER.
    8. Überprüfen Sie Ihre Rückgabe, und wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf SENDEN.

    9. Sie erhalten nun eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett (gilt nicht, wenn Sie eine Reklamation eingereicht haben; in diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung). Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett aus, kleben Sie es auf die Außenseite Ihres Pakets, gehen Sie zu Ihrer örtlichen Servicestelle und geben Sie Ihr Paket dort ab.

    10. Schweden und Finnland: Sie erhalten ein Rücksendeetikett von Postnord, gehen Sie deshalb bitte zu einer Postnord-Servicestelle

    11. Rest Europa: Sie erhalten einen Rücksendeetikett von DPD, gehen Sie deshalb bitte zu einer DPD-Servicestelle.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung vom Eingang des Pakets in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern kann.

Rückerstattungen mit Karte

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 14 Tagen. In Sonderfällen kann dies bis zu 30 Tage dauern.

Rückerstattungen auf Rechnung (Klarna)

Einloggen in Klarna. Klicken Sie auf die Rechnung, die Sie verwalten möchten, und klicken Sie auf „Rapportera retur“ (Rücksendung melden). Dann wird die Rechnung pausiert und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass sie verfällt, während Sie darauf warten, dass wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

Wenn wir das Paket zurückerhalten haben, passen wir die Rechnung an und Sie erhalten eine Bestätigung von Klarna per E-Mail. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Teile der Bestellung zu behalten, erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung, sodass Sie die Waren bezahlen können, die Sie zu Hause haben.

Sie können die Rechnung ganz einfach verfolgen, indem Sie sich bei Klarna anmelden nachdem Sie die Rücksendung gemeldet haben.

Artikel austauschen

Ein Umtausch von Artikeln ist online nicht möglich. Wenn du Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bevorzugst, schicke die Artikel, die dir nicht gefallen, einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf www.cross-sportswear.com auf.

Rückgabe defekter Produkte

Wenn wir Ihre Produkte versenden, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte von höchster Qualität und in einwandfreiem Zustand sind. Im Falle von defekten Produkten oder Nichtübereinstimmung mit Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, das defekte Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und alle Versandkosten, sobald unser Kundendienst Ihre Rücksendung bearbeitet hat. Sie können das Produkt auch behalten und eine Preisminderung verlangen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die durch Abnutzung beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.

Der Anspruch muss geltend gemacht werden, sobald Sie den Mangel entdecken. Jede Mitteilung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt als rechtzeitige Mitteilung, in bestimmten Fällen kann jedoch nach geltendem Recht eine längere Frist gelten. Im Falle von Ansprüchen wenden Sie sich bitte an: webshop@cross-sportswear.com, die die Abholung des Produkts durch unseren Kurier veranlassen wird. Wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Für Kunden gilt schwedisches Recht: Sie haben 36 Monate lang das Recht, das Produkt zurückzugeben.

Höhere Gewalt

Im Falle von Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Cross liegen, wie etwa Gesetzesänderungen, Regierungsmaßnahmen, Streiks, Blockaden, Sabotage, Krieg, Terrorismus, Feuer, Überschwemmung, Naturkatastrophen oder ähnlichen Ereignissen, wird die Verpflichtung von Cross Sportswear, den Kaufvertrag einzuhalten, aufgeschoben, solange die Umstände andauern. Wenn die Verzögerung mehr als zwei Monate beträgt, sind sowohl Sie als auch Cross Sportswear berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, ohne dass Sie zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet sind.

Ungenauigkeiten im Lagerstatus

Bei Ungenauigkeiten im Lagerstatus korrigiert Cross Sportswear diese. Wenn der Artikel nicht mehr erhältlich ist oder anderweitig nicht verfügbar ist, ist Cross nicht verpflichtet, die Ware zu liefern, kann jedoch eine Alternative vorschlagen. Alle Bilder sind als Illustrationen zu sehen und es kann nicht garantiert werden, dass sie das genaue Aussehen und die Eigenschaften des Produkts wiedergeben.

Sie haben noch Fragen?

Bei weiteren Fragen zu Zahlungsabwicklungen, Reklamationen, Lieferstatus oder Sonstigem wenden Sie sich bitte an webshop@cross-sportswear.com

Im Streitfall orientieren wir uns an den Empfehlungen der Verbraucherbeschwerdestelle (Allmänna reklamationnämnden) und dem schwedischen Recht.